霍林郭勒市珠斯花街道脚底板工程见实效

“脚底板”工程

——“感谢你们帮我解决扰民问题，家里的老人孩子都能安心睡觉了，我们这几个单元的住户都非常感谢你！”

自珠斯花街道推进“脚底板”工程专项行动以来，街区工作人员不时便会收到居民表达感谢的信息。“纾民困、解民忧，倾心为居民解决困难问题，倾力为百姓办实事。”不再是躺在纸面上空喊的口号，而是成为每一名社区工作者踏在实践路上的行动指南，“脚底板”工程不仅推动各项工作落实掷地有声，更有力促动街道治理水平再提新高度。

“三学”汇智推动服务能力提升

通过学讲话精神、学业务知识、学先进做法，为思想认识“充足电、为指导实践“定方向”、为拓宽思路“加满油”。依托“班前两刻钟”、“业务知识大讲堂”等形式“以课促学、以学促优”；组织开展理论测试、讲解演说、业务比武等载体活动，以赛促学、以学促干、以干促效；通过观摩学习、座谈交流向学习我市其他街道社区学习创新管理模式和治理经验。积极对标先进，推动社区队伍建设能力有力提升、全体社区工作者能力水平全面提升，广泛汇聚起为民服务能量。

“三问”增效赋能干群关系提升

“三问”即“问需于民、问计于民、问效于民”。通过“”市民热线、“敲门行动”、“办不成事”问题反映窗口等方式，形成群众“需求清单”；围绕党群服务、社区建设、民生保障、物业管理、综合监管等方面，广泛听取群众呼声、意见和建议，结合“需求清单”形成“服务清单”；建立回访问效机制，通过电话回访、座谈交流、调查问卷等方式开展满意度调查，形成“改善清单”，有效成为干群关系的“催化剂”，干群关系实现由“一头热”变为“双向奔赴”，集群智、聚群力的社区治理模式悄然形成。截至目前，“三问”行动合计收集群众需求35个，意见建议18条，解决老旧设施改造、居民养老问题、安全隐患等问题合计52件。

微网精治助力治理效能提升

依托74个微网格，细化网格治理功能，强化网格责任落实，高效发挥网格“十大员”职能职责，确保民有所呼、即有所应；整合现有资源及志愿服务力量，以市域社会治理为抓手，突出社会矛盾调解、社会救助人员分级管理、文明城区创建、法律社会建设等领域，积极引入专业社会工作机构，鼓励多方力量参与社区治理。在处置老旧小区改造，小区物业缺位，居民生活纠纷中，充分发挥网格治理作用，解决堵点难题、满足居民个性化需求。服务在网格、治理在网格，微网格实现了探民情、调纠纷、引舆情的“一网融合”，小小网格真正兜住了居民群众稳稳的幸福感。

来源：霍林郭勒先锋

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