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天天3·15●重磅！内蒙古公布侵害消费者权益十大典型案例

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3月14日，在自治区政府新闻办举行的00年“3.15”主题新闻发布会上，自治区市场监督管理局公布了侵害消费者权益十大典型案例。

案例一：“小哥出行”平台恶意侵占共享汽车押金案

年5月日，消费者冯女士向自治区消费者协会投诉称，她于4月份在“内蒙古小哥出行汽车租赁有限公司”的APP公众平台上办理了使用该公司共享汽车的手续，并交纳了元押金。5月日发现小哥出行APP公众平台站点上明明有车辆，但却显示无可用车辆，这种情况持续几天后，各站点的共享汽车越来越少，一些站点也在APP平台上陆续消失。5月17日，冯女士打客服电话要求退回押金，客服答复15个工作日后退还。之后，客服再也无人接听，平台也无任何消息。随后，大量消费者向自治区消费者协会投诉“内蒙古小哥出行汽车租赁有限公司”的不退还押金行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，自治区消费者协会对“内蒙古小哥出行汽车租赁有限公司”提起公益诉讼，呼和浩特市中级人民法院于年10月3日正式受理此案。

案例二：不合格农资侵害农民合法权益案

年7月4日，杨某向准格尔旗消费者协会投诉称：年3月初，1户农民委托杨某从巴彦淖尔市内蒙古富康荣盛管业有限责任公司购买了价值共计元的滴灌带和地膜。初期播种时，农民发现滴灌带有漏水现象，农用地膜存在破裂情况。杨某代表1户农民与厂家联系，但厂家否认滴灌带和地膜存在质量问题，迟迟不予解决。因被投诉企业注册经营地址在巴彦淖尔市，准格尔旗消费者协会联合自治区消费者协会和巴彦淖尔市消费者协会，三级消协深入厂家了解相关情况，生产厂家承认在生产过程中加入了废旧原料，导致滴灌带和农用地膜出现质量问题。准格尔旗消协依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民事诉讼法》进行调解，厂家同意退还农民货款元，并补偿相关损失元，共计人民币元整。准格尔旗人民法院对调解协议进行了司法确认，并出具了裁定书。

案例三：手机游戏免密支付侵害未成年人权益案

年4月日，消费者刘女士向乌海市消费者协会投诉称：年月19日——3月19日之间，其11岁的女儿用父母VIVO手机玩广东天宸网络有限公司“明日之后”“萌舞OL”“第五人格”等游戏，造成支付宝捆绑的信用卡、花呗扣款35笔，共计元。刘女士在接到信用卡还款通知后，方知孩子玩游戏造成如此大的损失。但她并没有收到银行扣款短信，到银行投诉后得知，其免密支付百元以下没有通知短信，未能联系上游戏公司。后经乌海市消协调查，该品牌手机软件存在不经实名认证即向其他运营商提供消费者个人信息的缺陷。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民法通则》《中华人民共和国合同法》《网络游戏管理办法》，经调解该品牌手机生产厂家退还了消费者全部游戏费用。

案例四：二手车网购平台隐瞒“水淹车”事实侵权案

年3月初，赤峰市消费者王先生在优信二手车网购平台看中一台价值11万的二手丰田“汉兰达”越野汽车。因该网购平台承诺“30天之内发现水淹、火烧等情况将无条件退车”，所以王先生向二手车网购平台交纳了元的首付款。该车由网购平台赤峰桥北店代理销售，3月日，王先生到店提车，在专业人员检查时，发现该车有明显被水淹过的痕迹，网购平台赤峰桥北店业务员也认为该车是“水淹车”，但二手车网购平台不认可，不予退款。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国产品质量法》，赤峰市消协对此案进行了调解，二手车网购平台同意退还消费者首付款及月贷元，共退款元。

案例五：机动车维修企业偷工减料损害消费者权益案

年5月，杨某驾驶机动车发生重大交通事故,于6月初在呼和浩特市金海汽车服务有限责任公司定损并进行维修。6月10日，消费者杨某按照约定日期接车时发现，实际更换的配件与当初定损时约定更换的汽车配件明细不符，近0项价值元的配件未予更换，导致轮胎异常磨损接近报废，造成直接经济损失元。消费者杨某与该公司曾多次协商，但该公司一直不予理睬。杨某随即投诉到呼和浩特市消费者协会。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经调解，该汽车服务公司一次性赔偿消费者杨某元。

案例六：呼和浩特市新城区开心医疗器械经销中心销售假冒口罩案

00年1月6至月3日，呼和浩特市新城区市场监管局陆续接到多起投诉，称新城区开心医疗器械经销中心涉嫌销售假冒河南飘安集团有限公司生产的“一次性使用医用口罩”。新城区市场监管局于月1日立案调查，并向河南长垣市场监管局发送协查函，复函确认当事人销售的“飘安”牌注册商标口罩为假冒产品，当事人的行为违反了《中华人民共和国商标法》，属于侵犯注册商标专用权的行为，根据《中华人民共和国商标法》第六十条的规定，处以没收违法所得元，罚款10万元的处罚。

案例七：乌兰浩特市开生大药房哄抬口罩价格案

00年1月31日，兴安盟乌兰浩特市市场监管局根据群众举报，对乌兰浩特市开生大药房有限公司进行检查，发现该药房将购进价格为10元/个的KN95口罩，最高按照35元/个进行销售，购销差价率最高达50%。同时，法定代表人在其

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