霍林郭勒市沙尔呼热街道信访工作见实效
近年来，沙尔呼热街道不断创新信访工作措施，以“三分三合”的信访工作思路，创建“一干多支”社会治理方法，构建五人小组调处平台，实施综合治理网格化管理措施，将信访案件分三级处理，办理好每一封群众来信，接待好每一批群众来访，处理好每一件群众投诉，确保矛盾问题不激发、不上行、不聚集，抓紧抓细抓实维稳措施，守好社会安定、人民安宁。
认真做好热线平台反映事项的整理、分析和处理工作。坚持问题导向，针对居民群众不满意和重复投诉的问题，加大督办力度，联合科室和社区积极对接上级相关职能部门，形成工作联动机制，以服务好群众为工作的出发点和落脚点。今年以来，共受理各类热线工单56件，已办结56件。达到及时联系率%，按时办结率%，结果满意率%。
扎实开展社会矛盾纠纷大排查大化解专项行动。采取走访排查、重点排查、定期排查相结合的方式，全面梳理辖区矛盾隐患，逐一建立台账，实行动态管理，切实做到矛盾隐患早发现、早稳控、早化解。发挥沙街矛盾纠纷化解服务中心作用，融合“人民调解、行政调解、司法调解”等多种社会资源化解矛盾的功能，确保广大群众的利益诉求在第一时间得到受理、协调解决。截至目前，共开展纠纷排查4次余户。
变“上访”为“下访”，化解信访积案。为有效解决信访积案，减少群众越级上访的情况，沙尔呼热街道转变工作思路，以召开事权单位联席会、进行个别约谈等形式，由被动接访转化为主动约访，真正沉入基层解决实际问题，对诉求符合政策法规的，立即办、办到位，对提无理诉求、缠访闹访的，耐心教育、依法处理，又通过综合施策，统筹运用司法救助、社会帮扶等措施解决法度外、情理中的诉求。切实做到对诉求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位。
营造良好信访宣传氛围。加强对辖区群众信访法规的宣传教育，通过集中宣传、经常教育等方式，多形式、多层次、多渠道对辖区群众进行宣传教育，同时结合党史学习教育以群众喜闻乐见的方式在辖区内开展多种形式的普法宣传，全面普及法律知识，进一步引导辖区居民尊法、学法、守法、用法，努力打造“法治沙尔呼热”，营造依法有序的信访工作氛围。今年以来共开展各类普法宣传10余次。
来源：魅力霍林河
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