亲人不管在哪里,只要你需要我,我将破冰而

10月24日上午9：19，霍林河重汽服务站接到电话派工，用户赵先生的T7H牵引车雨刷不好使。

当日，霍林郭勒地区为大风降雪天气，若雨刮故障导致视线不好，会存在较大安全隐患；即使雪停了，若遇见白毛风路段，雨刷不能正常工作也会使车辆寸步难行。

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服务站维修人员了解情况后，立即告知用户赵先生不要继续行驶，等待救援。根据用户描述，维修人员判定为雨刷电机故障，然而霍林河服务站没有该配件。为及时给用户排除故障，服务站向最近的重汽配件保障中心寻求帮助。霍林郭勒地处偏远，交通不便，最近的保障中心距离也在公里以上，发快递物流显然会导致用户长时间等待，配件保障中心当即决定，派专车为用户送件。

因大风降雪导致路面结冰和白毛风，部分路段封闭需绕行，几经周折，终于在下午5点将配件送达。此时气温已下降到零下15℃。维修人员现场确认，故障确实是雨刷电机烧损，经过30多分钟的维修，车辆故障排除，用户感激再三随后继续前行。

曾经，霍林郭勒的冬天对于司机来说是“炼狱”，一旦车辆出现问题，严寒的天气将直接威胁生命，道路救援费用高得离谱。如今，霍林郭勒司机群体中有这样一种说法：

不管在哪里，天气如何严酷

有中国重汽“亲人”服务的地方

都是安全的港湾

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