包头市固阳县公安局打造群众满意110指挥

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一是耐心问明情况。受案民警对涉及到一些较为复杂的具体细节，询问过程中讲究方式方法，因人而异，因事而异，引导报案群众具体、如实、客观、全面地反映情况，尽可能按照法律规定要求详细询问，并认真做好记录。　　　　

二是细心判别案情。通过接待受理、对案情初步了解后，受案民警及时判断其性质，分析其关键，决定是否受理。对涉嫌犯罪，立案依据不足的，开展初查，同时告知控告人提供相关证据资料；对于不属公安部门管辖的案件，按规定及时移送，并告知当事人；对不构成案件的，告知当事人通过诉讼等其他途径解决。　　　　

三是尽心搜集证据。根据报案人所反映的情况，以及各类经济案件不同的性质特点，一是请报案人提供可能涉嫌经济犯罪的证明材料；二是对报案人提供的相关材料认真审核把关并复印保存，认真、细致、客观、全面地收集相关证据。　　　　

四是热心提供帮助。受案民警在做好耐心细致的疏导教育工作的同时，热心做好后续帮助工作。一是主动与事发地派出所联系，协请查明真实情况；二是与相关行政执法部门取得联系，帮助询问解决此类问题的最佳程序。　　　　

出品：内蒙古公安厅办公室、内蒙古公安厅政治部宣传处

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