看图一大波新举措温暖旅客回家路

一年一度的春运大幕开启

学生流、探亲流、务工流涌来

各大火车站人头攒动

返乡回家的脚步匆匆

为确保旅客平安、有序、温馨出行

中国铁路沈阳局集团有限公司

推出一系列便民利民服务新举措

满足旅客出行需要

温暖旅客回家路

让广大旅客体验更美好

开足新运力

年春运，沈阳局集团公司担当图定列车对，其中动车组列车对，动车组比例占列车总对数的56%。刘慎库摄

春运期间，沈阳局集团公司计划开行临时旅客列车67对，使用16组动车组重联34对，全力扩充高峰期运能。王强摄

今年春运，沈阳局集团公司开行支南临客6组辆，支援广铁集团春运。刘磊摄

增添新设施

长春站南广场换乘中心正式启用。周边道路均可通过换乘中心直达进站口，任意入口到达长春站南进站口最多只要5分钟。图为长春站南广场综合换乘中心出站口(南)A2。孙宏宇摄

沈阳站针对乘坐地铁进站乘车旅客较多的实际，在地铁和火车站换乘厅设立了了8台自动售取票机，实现了旅客“一站式”取票乘车，极大方便了旅客出行。马鑫摄

沈阳北站实施“畅通工程”，增加自助实名制核验闸机，旅客持二代身份证“刷脸”即可进站，只需3秒钟。孙云龙摄

金州站对候车室座椅进行了全面更换，增加座椅数量，满足旅客候车，提升了旅客的舒适度。矫正伟摄

为方便旅客出行，长春站候车室设立便民就餐区，摆放便民小餐桌，方便旅客就餐使用。孙宏宇摄

霍林郭勒车务段霍林郭勒站针对地域寒冷的特点，对候车室厕所进行全面升级改造，安装了加热洗手水阀，设置了残疾人专用大小便器，放置了多盆绿色花卉，让小小厕所变得更舒适、更温馨。王胜楠摄

推出新服务

长春车务段农安站联合吉林省书法家协会，举办“送万福进万家”公益活动。来自车站的青年志愿者把书法家写好的“福”字送到旅客手中，让乘客带着“福”气回家。朱天一摄

支付宝公司出资万元，与沈阳局集团公司管内客流较大的20个车站合作开展为期3个月的自助购票红包抵现促销活动，改善旅客自助购票体验，进一步缓解车站人工窗口售票压力。

沈阳站将移动售取票车开到沈阳建筑大学、沈阳农业大学、沈阳化工大学等大专院校，以及沈阳北一路万达广场、三好街等繁华商业圈，送票上门服务，为即将放假回家的工人、大学生省去前往车站购票时间。马鑫摄

丹东站精心打造“锡元亲情服务区”，推出特殊重点旅客预约、旅客遗失物品查询等多功能服务，让旅客体验更美好。图为服务台工作人员为旅客提供引导咨询服务。刘晓美摄

沈阳车务段管内各客运站多措并举，服务重点旅客。图为开原西站职工帮助单独出行的老年旅客进站上车。刘洪喜摄

沈阳客运段在所属旅客列车上开展自助式、观察式、需求式等多种服务，对重点旅客实行“一对一”和“站车一条龙”服务。图为G次列车列车员帮助重点旅客安全下车。黄伟彬摄

长春客运段长春至厦门Z次列车针对春运期间返乡过年的务工人员子女增多的实际，加强乘务人员服务技能培训，学习育儿经验，当好儿童旅客的“小保姆”，让“小候鸟”一路平安返乡过年。崔凯摄

营造新环境

在大连站候车大厅已经开始悬挂大红灯笼、中国结、春联等布置，候车大厅内充满浓浓的年味儿。陈云飞摄

为营造良好的旅行环境，沈阳客运段G次列车乘务人员将车厢布置一新，营造喜庆祥和的春运氛围。黄伟彬摄

大连房产段提高工作标准，加大清扫力度，对所辖大连站、大连北站候车室、卫生间、站台等场所，开展深度保洁，为旅客提供一个温馨、舒适的候车环境。祎旸摄

长春客运段净化列车食品卫生环境，开展售卖食品安全监管、监控，保证旅客饮食安全。图为长春至佳木斯D次列车工作员与餐饮人员共同检查食品保质期。崔凯摄

展示新形象

通辽站借助新通高铁开通运营之机，打造具有蒙元文化特色的候车室，体现区域特点和草原文化，突出蒙古包穹顶、山地草原风景，让旅客仿佛置身其中。曹祥山韩宇摄

大连客运段积极组织乘务人员进行技术业务培训，从文明用语、服务技能等多方面强化素质能力提升。图为列车工作人员列队上岗。曹哲爽摄

为让出行旅客体验更美好，沈阳客运段团委组织青年志愿者成立“小红帽”服务团队，进车站、上列车，扶老携幼，为出行旅客提供咨询服务。图为该段青年志愿者在沈阳北站候车室解答旅客问询。黄伟彬摄

平安春运、有序春运、温馨春运

让旅客体验更美好

编辑：鲁海洲

沈阳局集团公司融媒体中心出品

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