便民通辽人注意了医保社保就业
工作人员为老人讲解办件流程。
百姓正在政务信息公开查阅点查阅资料。
扩建后的办公区域。
工作人员为群众讲解填表注意事项。
7月15日，改扩建后的霍林郭勒市政务服务中心正式亮相，除原有的环保、工商、人防等窗口外，医保、社保、就业等单位部门也纷纷在此设立服务窗口。目前，该中心进驻单位达30余家，服务窗口已由原先的54个增至个。这也是霍市政务服务中心自年成立以来的又一次“扩容”。今年1-6月份，该中心大厅窗口共受理政务服务事项件、办结件，办结率93.8%。其中，即办件受理件，办结件，现场办结率为%;承诺件受理件、办结件，办结率89%，“一证一码”出证件，收取税费.8万。
再次吹响“集结号”，政务服务扩容升级。步入新建成的政务服务大厅，扑面而来的是一种文明现代的感觉。大厅建设宽敞而明亮、简约而务实，严格按照特定标准摆放的服务设施显得整齐划一。在已经搭建好的平台中，新进驻的窗口可以直接接入信息查询系统、排队叫号系统、窗口评价系统、网上审批系统、信息发布系统，为百姓提供“标准化”的政务服务。尤其是门前宽敞的停车场，全部面向群众免费开放，可有效解决以往办事群众“转好几圈停不下车”的问题。
扩容后的服务大厅窗口由原来的54个增加到个，印制了新服务指南和项目流程册。同时，划分了六大功能区，分别是企业注册登记服务区，基本建设项目服务区、不动产登记服务区、社会保障服务区、非公经济服务区、公共资源交易服务区。政务服务和公共资源音视频监控设备进行了全新改造升级，能够分别独立运行。通过搬迁新址，中心“一窗式”办理功能进一步强化，推进标准化建设的基础条件进一步夯实。
“当初由于场地限制，社会保障服务区、不动产登记服务等审批业务相对独立的专业服务大厅没有进驻，成为了政务服务中心的一个遗憾，这次算是‘胜利会师’了。”该中心主任赵春香如是说。
互联网+政务服务网上审批更高效。“以前来大厅办理业务，一想到乌压压一片排队的人心里难免有些烦躁，有时候带的材料不全，光为一个事就要来来回回跑好几趟，现在有了网上大厅，不仅能够查到所办业务的办事指南，有的材料直接就能网上提交了，真是省时省力。”市民李先生说。
政务服务中心积极推行“互联网+政务服务”的新模式，加快推进信息化建设，搬迁新址后，升级后的网上审批和并联审批平台全面上线运行，全部进厅部门实现了网上审批，实体大厅正逐步向网上大厅延伸，同时建立健全《市政务服务中心网上办件制度》《市政务服务中心网上审批工作人员上岗制度》等有关网上审批服务的工作运行机制和配套制度。现在，申请人只需一次性提交申办事项所需材料，扫描并上传至网上审批系统，事项到达每个环节都会有相应的短信提示环节人员进行网上审批办理。最后，事项办结后，系统也将通过手机短信的方式来通知申办人取件。随着网上审批系统和并联审批系统的上线运行，该市网上政务大厅实现了网上咨询、网上申报、网上流转、网上签批、网上出证、网上公开的一网式审批办公目标。
完善审批链条，办事服务“一条龙”。以往群众办事，首先要打听好都在哪儿办理，如果是办理多个事项，更是需要东奔西跑。现在好了，今后除了公安局办证大厅、车管所检测站等少数几个受地理位置限制的专业大厅外，群众所需要的各项服务窗口均已进驻政务服务中心，从而让企业、群众办事享受到难以想象的便利，并大大减少办理的时间和成本。
“买房、开店手续一站式办理，企业设立、开工建设、纳税缴费一条龙服务，现在找政府办事真是太方便了”，刚刚在国税窗口办完事项的王丽高兴地告诉记者。
为了让百姓能第一时间办成事、办好事，该中心优化再造审批流程，对进厅项目进行了流程优化和简化，保留的个审批项目的办结时限从法定个工作日压缩到承诺的个工作日，压缩时限达个工作日;平均每个项目从法定办理时限33.6个工作日压缩到承诺办理时限12.7个工作日，压缩率达62%。19个承诺办件转为即办件。
政务服务人性化，细节设计更“用心”。“进门叫号等着无聊突然发现了政务信息公开查阅点，书架上面摆放着各类事项的办事流程、时政杂志，随手翻翻，还真的看到了很多有用的新闻，真是办事、学习两不误啊!”在服务中心等着不动产证的小李高兴地对记者说。扩建后的政务服务中心内设立了政务信息公开查阅点，共提供两台电脑给群众自主查询，这两台电脑几乎“装”下了霍林郭勒市所有的政府“红头文件”，打开“中国霍林郭勒市政府门户网”，点击其中一个部门，导航条显示出工作动态、法律法规、规范性文件、政府信息公开指南和目录等20块内容。只需鼠标点击，所需内容就能快速打开，遇到不懂使用电脑的群众，咨询台的工作人员会很热情地帮助群众查询。同时，还在放置了满满两个书架的报刊、杂志供百姓查阅。
为给百姓提供更便捷的服务，市政务服务中心针对部分业务量大的工商局、质监局、国土局、不动产等公共服务窗口，实行双休日预约服务，利用休息日为百姓办理。同时，在该中心大门口设置专人引导台，根据业务的类别指导办事人进行审批材料的前期准备工作，并重新编制办事指南放置在中心醒目位置。部分紧急而无法到窗口办理的人员或企业，市政务服务中心将协调相关窗口提供上门服务。(姜雪婷)
（来源：通辽日报
编辑：通辽发布）
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