聚焦中心工作推动高质量发展霍林郭勒市

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为积极转变服务方式，全力打造“服务有温度、办事有速度”的“蒙速办”政务服务品牌，助推营商环境持续优化，今年以来，霍林郭勒市全面推行“综合一窗”改革，加快推进“一网通办”，进一步提升服务质效，努力构建多样化、无缝衔接的线上线下一体化政务服务渠道。

坚持抓机制、强保障，合理调整综窗布局。通辽市“综合一窗”改革攻坚行动实施方案出台后，我市针对相关任务指标进行了进一步的安排部署，制定出台了“综合一窗”改革攻坚行动实施方案，成立了由分管领导担任组长、行政审批和政务服务局一把手担任副组长的领导小组，定期调度任务完成情况，并积极调整窗口设置，配齐办公设备。市政务服务大厅中心环岛处设置综合窗口由原来的2个窗口增设至5个窗口，共配备7名窗口工作人员，为下一步改革顺利推进奠定基础。坚持抓队伍、促提升，强化窗口人员培训。为促进政务服务水平不断提升，我市进一步优化“一窗受理、全科服务”新模式，行政审批和政务服务局采用“老带新”模式，对新增综合窗口工作人员进行综合窗口业务培训，对综窗事项、办理流程以及综窗系统等环节进行了详细讲解，并对接件过程中涉及的疑难问题进行深入剖析，取得了显著效果，逐步实现受理人员由“专科型”向“全能型”转变，群众办事由“一事跑多窗”向“一窗办多事”转变，为企业群众提供更优质、更专业、更高效的服务打下业务根基。坚持抓实效、夯基础，完善服务平台建设。为不断提高政务服务标准化、规范化、便利化水平，在时间紧、任务重的情况下，市行政审批和政务服务局加大力度组织相关部门分批次开展集中办公，由“综合一窗”专班工作组在集中办公场所挂图督战，对多部门进行专项跟踪式辅导，明确各项任务指标和完成时限，对一体化平台事项进行进一步认领和梳理，完善平台建设，提升网上服务能力。截止目前，共认领行政权力事项项、公共服务事项项，网办占比98.16%，全程网办占比62.92%。

来源：魅力霍林河

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