霍林郭勒市农村信用社开展消费者权益保护专
为进一步规范消费者权益保护工作，提升员工消费者权益保护意识和服务水平，4月20日，霍林郭勒市农村信用合作社组织开展消费者权益保护专题培训，各营业网点员工、信贷客户经理、安全保卫部员工等参与培训。
培训过程中，本社消费者权益保护工作办公室工作人员，针对文明规范服务标准、日常检查中存在问题、客户争议及投诉处理技巧等内容开展了培训，并通过情景模拟等方式开展互动交流，提升员工的实操能力。消费者权益保护工作分管副主任刘艳梅同志针对本次培训工作进行了总结，对当前金融消费者权益保护工作形势进行了分析和强调，要求员工提升思想认识，增强对消费者权益保护工作的重视程度、责任意识和应对能力。（供稿人：张钟家）1
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